顧客來(lái)到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心。而前來(lái)光臨的顧客，大多是通過(guò)熟人介紹或已經(jīng)享受過(guò)服務(wù)或看到宣傳廣告慕名而來(lái)的。
    實(shí)踐證明，下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效的：
    1、顧客對(duì)美容院的**印象很重要，美容院內(nèi)布置要力求溫馨、舒適并有自己特色，擺設(shè)物品一定要整齊清潔；美容師的服裝應(yīng)統(tǒng)一，有本院個(gè)性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。
    2、顧客進(jìn)門(mén)后，美容師應(yīng)熱情主動(dòng)上前問(wèn)候，保持低姿態(tài)，以專(zhuān)業(yè)禮儀和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，面含微笑迎客人入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺(jué)得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高。
    3、平時(shí)注意培養(yǎng)自己的觀察能力，對(duì)各類(lèi)外形和姿態(tài)的顧客能分門(mén)別類(lèi)，了解她們的需求和心理。在迎接新顧客時(shí)，通過(guò)觀察分析，用得體、恰如其分的語(yǔ)言詢問(wèn)客人是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過(guò)何種美容，使用哪類(lèi)產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
    4、邀請(qǐng)客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫(xiě)資料卡。并與她一起討論針對(duì)她們保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)。不單是從理論上科學(xué)地分析，還要涉及到日常生活中的一些細(xì)節(jié)，就她所需要實(shí)施的、相關(guān)的飲食保養(yǎng)、平時(shí)的護(hù)理等提出建議。要說(shuō)得真誠(chéng)而有理，讓她能放心地把皮膚“交”給你。
    5、向客人介紹你給她建議的產(chǎn)品及美容護(hù)理方法，并說(shuō)明能達(dá)到的效果，征求她們的意見(jiàn)（如當(dāng)天時(shí)間不方便，可保留客人資料，把產(chǎn)品資料送給她，在她有空時(shí)再約她）。
    6、當(dāng)客人愿意接受你的服務(wù)時(shí)，吩咐助手作好準(zhǔn)備，你親自或派人帶客人放置好隨身物品，讓客人后顧之憂，安心享受服務(wù)。
    7、請(qǐng)顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光亮度，音樂(lè)音量等，詢問(wèn)蓋的被子，躺的姿勢(shì)是否舒適等。